Política de Reembolsos epivonarethq
Información completa sobre nuestros procedimientos de reembolso, plazos y condiciones para garantizar una experiencia transparente
Condiciones Generales de Reembolso
En epivonarethq, nos comprometemos a ofrecer programas de mentoría empresarial de alta calidad. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger tanto a nuestros estudiantes como a la integridad de nuestros programas educativos.
Período de Garantía Inicial
Los primeros 30 días desde la inscripción constituyen nuestro período de garantía completa.
- Reembolso del 100% del importe abonado
- Válido para cualquier programa de mentoría
- Requiere solicitud formal por escrito
- Procesamiento en un máximo de 10 días hábiles
Reembolso Parcial Extendido
Entre los días 31 y 60, aplicamos una política de reembolso parcial ajustada al contenido utilizado.
- Reembolso del 70% del importe total
- Evaluación del progreso completado
- Análisis de participación en sesiones
- Tiempo de procesamiento: 15 días hábiles
Reembolso por Circunstancias Especiales
Después de 60 días, consideramos reembolsos únicamente en casos excepcionales documentados.
- Circunstancias médicas o familiares graves
- Problemas técnicos no resueltos por nuestra parte
- Cambios significativos en el programa anunciado
- Evaluación individual caso por caso
Proceso de Solicitud de Reembolso
Presentación de Solicitud
Envía tu solicitud de reembolso por correo electrónico a info@epivonarethq.com incluyendo tu número de estudiante, fechas de inscripción y motivo detallado de la solicitud.
Revisión y Verificación
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles, verificando la elegibilidad según las condiciones establecidas y el progreso completado.
Decisión y Comunicación
Te comunicaremos nuestra decisión por escrito, detallando el importe del reembolso aprobado y los próximos pasos del proceso.
Procesamiento del Pago
Una vez aprobado, el reembolso se procesa al método de pago original. Los tiempos varían: tarjetas de crédito 5-7 días, transferencias bancarias 10-15 días hábiles.
Aspectos Importantes a Considerar
- Los reembolsos no incluyen tasas de procesamiento de terceros (PayPal, procesadores de pago)
- La cancelación no automáticamente garantiza un reembolso fuera del período de 30 días
- Los certificados emitidos deben ser devueltos antes del procesamiento del reembolso
- Las sesiones de mentoría individual completadas se descuentan proporcionalmente del reembolso
- Los materiales descargados y utilizados pueden afectar el porcentaje de reembolso final
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al estudiante está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso y asistirte en cada paso.